La Direzione Generale – Servizio 1 “Controllo strategico e di gestione. Ufficio metropolitano di statistica”, ha promosso una serie di attività per il monitoraggio di tutte le iniziative attivate dall’Ente in tema di qualità dei Servizi erogati.

A tutti gli uffici dell’Ente è stato inviato un questionario ad hoc con l’obiettivo di realizzare una mappatura capillare di tutto quanto è stato attivato o lo sarà in materia di rilevazione statistica degli indici di qualità.

Sulla base di questi dati è stato prodotto un Report finale che riporta in dettaglio i risultati derivati da tale raccolta dati.

Il Servizio ha anche fornito un supporto tecnico – metodologico a tutti i Servizi ed i Dipartimenti che hanno posto in essere – o intendano farlo in futuro – rilevazioni di qualità, organizzando dei corsi di formazione tenuti da professionalità interne.