Accedi all'area personale
Seguici su
Cerca

Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)

Servizio attivo
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) rappresenta, per la Città metropolitana di Roma Capitale, uno degli strumenti essenziali della comunicazione istituzionale e un punto di riferimento fondamentale per favorire il contatto diretto tra cittadini e istituzione.
Accedi al servizio
Cittadini Imprese Enti pubblici

A chi è rivolto

Il servizio è rivolto a tutti i cittadini italiani, comunitari ed extracomunitari, alle collettività e agli enti pubblici e privati, nazionali e stranieri.

Descrizione

L’U.R.P. svolge un ruolo di collegamento tra l’Amministrazione e la comunità, garantendo trasparenza, accessibilità alle informazioni e partecipazione dei cittadini alla vita amministrativa.

In particolare, l'Ufficio ha le seguenti funzioni:

  • Rendere disponibili e fornire informazioni relative alle attività della Città metropolitana di Roma Capitale, ai servizi offerti e alla struttura organizzativa dell'Ente.
  • Favorire l'esercizio del diritto di informazione sui procedimenti amministrativi, la partecipazione agli stessi e l'accesso ai documenti amministrativi, ai sensi della Legge 7 agosto 1990, n. 241.
  • Distribuire materiale informativo e promozionale sulle iniziative di interesse pubblico promosse dall'Ente.
  • Diffondere la conoscenza delle disposizioni normative e amministrative.
  • Contribuire al miglioramento della qualità dei servizi.
  • Verificare la qualità dei servizi erogati e il livello di gradimento degli utenti.
  • Sostenere la partecipazione dei cittadini, sia singoli sia associati.
  • Promuovere attività di ascolto finalizzate all'individuazione dei bisogni e delle esigenze della comunità amministrata.
  • Contribuire ai processi interni di semplificazione delle procedure amministrative.

Come fare

Per ricevere informazioni e ottenere risposte rapide ed esaustive, i cittadini possono contattare l'U.R.P. tramite posta elettronica (info@cittametropolitanaroma.it), senza dover conoscere preventivamente l'ufficio competente a cui rivolgersi e senza l'obbligo di recarsi personalmente presso gli uffici dell'Ente.

È possibile inviare le proprie richieste all'indirizzo e-mail dedicato.

Cosa serve

Per richiedere informazioni è sufficiente disporre di un indirizzo e-mail e indicare chiaramente l'oggetto della richiesta.

Cosa si ottiene

Attraverso il servizio è possibile:

  • Ricevere informazioni sulle attività, sui servizi e sull'organizzazione della Città metropolitana di Roma Capitale.
  • Ottenere indicazioni sugli uffici competenti.
  • Conoscere le disposizioni normative e amministrative.
  • Ricevere informazioni sulle modalità di partecipazione ai procedimenti amministrativi e di accesso ai documenti.
  • Contribuire al miglioramento dei servizi attraverso segnalazioni e osservazioni.

Tempi e scadenze

Non sono indicate specifiche scadenze per l'invio delle richieste. I tempi di risposta dipendono dalla tipologia e dalla complessità delle informazioni richieste.

Accedi al servizio

Puoi richiedere l’iscrizione a Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) direttamente online tramite identità digitale.

Accedi al servizio

Puoi prenotare un appuntamento e presentarti presso l'ufficio al seguente indirizzo:

  • Viale Giorgio Ribotta, Viale Giorgio Ribotta 41/43, 00144

Ulteriori informazioni

L'U.R.P. costituisce un importante strumento di comunicazione tra la Città metropolitana di Roma Capitale e i cittadini, favorendo il dialogo con l'Amministrazione, la trasparenza dell'azione amministrativa e il miglioramento continuo dei servizi pubblici.

Contatti

Unità organizzativa responsabile

Codice dell'ente erogatore

cmrc

Ultimo aggiornamento:

Quanto sono chiare le informazioni su questa pagina?

Quali sono stati gli aspetti che hai preferito? 1/2

Dove hai incontrato le maggiori difficoltà? 1/2

Vuoi aggiungere altri dettagli? 2/2

Inserire massimo 200 caratteri